Qualidade do serviço e satisfação dos usuários: estudo do sistema de transporte por ônibus em Porto Alegre. Revista Transporte y Territorio, [S. l.], n. 30, p. 243–259, 2024. DOI: 10.34096/rtt.i30.12634. Disponível em: https://revistascientificas.testing.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/12634. Acesso em: 11 dec. 2025.